近日，南津路街道天宫路社区一居民通过12345热线反映，其家中有位听力障碍老人，无法正常沟通，养老金认证便成了一个难题，希望能有工作人员到家里来协助完成认证。

船山区社保局工作人员接到该居民热线反映后，第一时间与她取得了联系，通过所提供的老人身份证号码，迅速在系统中查询到老人上一年度的年审时间为2024年2月。于是，工作人员耐心地告知，可携带老人的身份证原件，前往居住地就近的社区，进行高龄、瘫痪及行动不便退休人员养老年审上门认证登记。完成登记后，社区工作人员便会很快提供养老认证上门服务。同时，工作人员还贴心地告知，若在认证过程中有任何疑问，可随时拨打船山区社保局退管股电话（0825-5183713）进行咨询。

当天下午，船山区社保局工作人员再次拨通该居民的电话进行回访，得知天宫路社区工作人员已经上门，为她家中老人完成了年审工作。言语中，满是感激的话语，对船山区社保局工作人员和社区工作人员的贴心关怀和温馨服务给予高度评价。