8月15日早晨6点20分左右，遂宁市兴泰物业管理有限责任公司环卫工人在工作时发现船山区玉堂街27号店铺因电线线路问题引起火灾事故，为避免造成更大的财产损失及周边居民人身安全。兴泰物业环卫工人及时拨打了119报警电话，并拨打该店铺负责人电话告知。在火势扑灭后，并确保没有安全隐患后，兴泰物业工作人员还主动帮助清理烧毁的物品。