近日，一位热心村民通过“12345直办点”反映，桂花镇三圣村村民李大爷为城乡居民养老保险高龄待遇领取人员，因其生病卧床不起，面临无法进行待遇领取资格认证的难题，希望相关部门能够伸出援手，帮助老人完成认证。

接到村民反映后，船山区人力资源和社会保障局迅速行动，第一时间组织工作人员对相关情况展开核实。在掌握到具体情况后，船山区城乡居民社会养老保险事业管理局随即与桂花镇居保业务经办人员取得联系，详细询问李大爷在三圣村的具体住址，并前往李大爷家中，为他提供了暖心的现场认证服务。同时，工作人员还耐心细致地为李大爷宣讲养老保险政策，并对大爷提出的疑虑用通俗易懂的语言逐一解答，“零距离”为老人提供暖心、高效的服务。“我们将持续以更加便民、惠民的方式，为辖区城乡老人带去人性化的服务，切实保障他们的高龄待遇正常发放。”船山区城乡居民社会养老保险事业管理局相关负责人表示。