网民朋友： 您好！您于2023年7月24日给船山区区长信箱提交的关于“老城区公共厕何时能旧貌换新颜”的来信收悉，按国务院《信访工作条例》“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，您的来信已转我局受理，我们已经与您通过电话进行沟通。现对您在信中提出的问题回复如下： 一、调查情况：经核实，网友反映的问题属实。存在以上问题主要有以下原因。一是网友提到的某些公厕安装有空调、洗漱台面等设施，此类厕所大多是在城市建设过程中规划完成。主城区大部分公厕是十多年前依托城市已有建筑修建而成（如育才路中段公厕依托检察院宿舍、天上街公厕依托已有居民楼、裕丰园广场公厕依托城市假山），与城市建筑合为一体，因地理位置原因，公厕内部狭小、采光不好，公厕无通风口，排气不畅等现象存在。二是部分市民环卫方面意识差，自身保护卫生意识不强，随意大小便、随意破坏公厕设施现象较为突出。公厕值守人员纠正其错误行为反被投诉。三是主城区公厕是一厕一人的值守保洁模式，只配备了一名（或男或女），不能随时进出男厕或女厕进行保洁。每一位公厕值守人员从早上6点起就在岗打扫卫生，晚上7点下班。根据要求，所有公厕24小时开放，存在中午吃饭时间段和值守人员下班后无人保洁，以及空档期间保洁不及时现象。 二、办理情况：针对公厕“脏乱差”，管理水平低，区综合执法局结合工作实际，立行立改。一是治乱、治脏解决现状。责成服务外包公司负责人做好管理工作，督促每一个公厕管理员对公厕增加保洁次数，每日上、下班前必须对公厕进行冲洗，在公厕里使用空气清新用品（檀香、空气清洗剂），工具摆放整齐。针对设施陈旧方面，要求金鼎公司在日常巡查中，及时发现破损设施设备及时进行更换维修。二是逗硬考核，注重实效。执法局环卫所督查组逗硬督查，每天不定时督查公厕总数50%以上，对公厕值守人员的在岗履职情况进行督查。将督查发现的问题及时向金鼎公司进行通报，并限时反馈整改图片。每月对督查出的问题和12345反馈的问题以计件的方式汇总统计，纳入公司的绩效考核。三是建章立制，着眼长远。要求金鼎公司完善管理制度，每月至少开展1次以上业务培训会，注重思想引导，提高公厕管理员的管理水平，不断提升公厕管理员的工作积极性，主动增服务意识，圆满完成工作任务。 三、下步措施：一是加强环境卫生法律法规及城市环境卫生知识的宣传教育，倡导文明卫生的习惯。二是规范市民如厕行为，提高市民主动维护公共设施的意识。三是加强对公厕卫生的督查考核工作，对于发现的问题及时通报及时整改。 遂宁市船山区综合行政执法局 2023年7月28日