通过对唐先生所说的具体情况进行了解后，与唐先生有效的进行沟通，取得了唐先谅解。责令区疾控细化措施，加强对科室工作人员的管理，要求在岗人员引以为戒，在工作中对群众态度要和蔼，坚决杜绝态度生硬热情对待服务对象，确保群众满意度。3月18日上午与唐先生进行了沟通，为工作人员不良服务表示道歉，取得了唐先生的理解。