您好！您的来信已收到，经核实，烟草局对12313来信人记录查询，2018年12月下旬至今未有尾号288来电。此后，工作人员立即联系消费者，由消费者约定于11日所购卷烟。11日上午，区烟草局稽查人员上门对消费者所购卷烟进行鉴定，鉴定为真烟，并对被投诉店面开展检查，未发现违法违规经营卷烟行为。工作人员将鉴定及检查情况告知消费者，消费者无异议。