您好！您的来信已收到，复桥派出所接复桥镇政府报称：复桥镇白鹤桥村发生群体事件，请派出所民警前往处置。值班民警张亮立即带领一名辅警前往复桥镇白鹤桥村出警。8点30分后，几名群众来到派出所办理户籍业务，由于值班民警张亮是户政民警，出警还未回来，暂时无法为群众办理户政业务。所长向旭辉和副所长熊晓明向来办理户政业务的群众解释，户政民警出警未归，请群众等待一会儿。随着时间推移，部分群众开始不满，表示就算出警也需要留人在派出所办理户政业务。向所长解释：复桥派出所只有三名警察，警力不足，请群众理解，耐心等待一下。但是还是有群众表示不理解。当日早上9时20分左右，民警张亮出警回到派出所，立即为群众办理了户政业务。 来信人反映派出所工作人员在警车内玩手机不属实，当时复桥派出所民警只是在警车内用手机联系出警民警张亮什么时候回来及复桥镇白鹤桥村警情处理情况，并没有玩手机。还有提及派出所民警态度恶劣也不属实，当时派出所民警一再解释，但是仍有群众用攻击性和侮辱性的语言谩骂派出所民警，根本不理会民警的解释。