尊敬的市领导： 我是天鹅湖33动的业主，现我要对我们小区的物业公司——[洁华物业]进行投诉，其严重的不作为行为已对小区居民的生活造成极大困扰。 近期，我们33栋的电梯突发故障，无法正常运行。电梯故障不仅给居民的日常出行带来诸多不便，尤其是对老人、儿童、孕妇以及残障人士等群体，更是造成了极大的困扰，甚至存在安全隐患。 发现电梯故障后，业主们第一时间向物业反映，然而物业方面却以部分业主未交物业费、公司没有维修资金为由，拒绝及时安排维修。这种以物业费问题来拖延电梯维修的做法是极其不合理的。按时缴纳物业费是业主的义务，而保障小区设施设备的正常运行、及时维修损坏设施同样是物业不可推卸的责任，两者不能混为一谈，更不能成为物业不履行维修义务的借口。 在过去的10多天里，尽管业主们多次催促，物业依然没有采取任何实质性的维修行动，只是一味地敷衍。这严重损害了全体业主的权益，违背了物业与业主签订的服务合同宗旨。 基于以上情况，我恳请贵部门能够介入此事，对洁华物业公司的不作为行为进行调查和处理，督促其尽快维修电梯，恢复电梯正常运行，并加强对物业公司的监管，避免类似情况再次发生。 感谢贵部门抽出时间处理我的投诉，期待能早日得到一个满意的解决方案。 附件：电梯故障照片与物业沟通记录截图