为进一步提高全院干部职工综合素质能力，提升医院服务水平，9月25日—9月27日，船山区妇幼保健院特邀联新国际管理学院高级讲师李志强，开展了为期两天半的职工综合素质能力提升专题培训，内容包括“科室调研+访谈”、《提高沟通水平·改善医患关系》《如何做好科室管理》及参加晨交班等。船山区妇幼保健院党总支书记宋光辉主持并讲话，医院党总支副书记、院长卢成军出席，中层干部及全院职工100余人参加培训。
培训中，李志强从“医患关系的现状问题”“牛医生为什么没有纠纷”“医患沟通的意义”“肢体语言的应用技巧”等方面，运用集体叙事疗法、积极认知等方法深入浅出地向干部职工们讲述了如何掌握一定的人际沟通技巧和方法，在医护及人际交往中达到事半功倍的效果；希望大家以诚恳和尊重的态度树立良好的专业形象，展现医疗卫生健康行业新风采。一个又一个真实案例和小测试，让大家感受到了掌握一定的人际沟通技巧和方法的重要性和必要性。
“这次参加专题培训，收获颇多，学到了积极有效的沟通技巧，认识到了工作及生活中以礼相待的重要性和必要性，增强了自己那份真情为患者服务的初心和开展良好人际交往的信心。”参训的职工们纷纷说到。
此次培训，让船山区妇幼保健院干部职工进一步树立了以礼服务的理念，能更好地塑造良好的专业形象，让患者在接受服务中，更具幸福感、获得感和安全感。