船山区食药局“四种意识”优化服务水平提升办证质量

船山区食药局 “四种意识”优化服务水平提升办证质量

船山区食药局秉持“为民、便民、利民”的服务原则，结合实际工作情况，着力强化办证人员“四种意识”，全面优化行政许可服务水平，提升办证质量。

    一是强化工作责任意识。要求办证人员认真负责对待办证工作，敢于、勇于、积极承担责任，认真学习业务知识，严格执行各项制度，及时总结工作经验。

二是强化主动服务意识。要求办证人员牢固树立“行政服务无小事”观念，对申请人的咨询要登记记录并耐心回答，积极倾听申请人的需求及困难，努力帮其解决问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

三是强化依法行政意识。组织开展每周例会学习，加强相关法律法规培训，落实办证流程梳理工作。做到“事前有计划，事后有总结”，进一步强化办证人员依法行政意识。

四是强化廉洁自律意识。要求办证人员坚决拒绝申请人的红包和好处，“守住底线，不碰红线”，切实行使好手中权利，树立廉洁奉公的正面形象。