近日，船山区公安局组织召开“12345”热线工作专题会。各部门分管热线工作领导和具体经办人参会。
会上，“热线办”就办理“12345”热线流程、工作要求进行培训，组织学习了上级相关文件，并就分局1-9月热线办理情况进行通报，参会同志就“12345”热线办理工作作交流发言。
会议他强调：一要站高位，足够重视。“12345”是政府热线，代表政府形象，事关效能建设、群众评价、阳光问廉、绩效档次等工作，要提高政治站位，提升思想认识，全力化解群众“急难愁盼”问题。二要优化管理，理顺机制。部门之间要加强沟通协调，厘清工单轻重缓急，根据“首办负责制”认真落实办结，避免工单重复，进一步理顺工作机制，规范工单办理流程，提高“一次办结率”。三要强化执行，注重质效。严格按照“马上就办、限时办结、办就办好”工作方式，提高办理质量，进一步提升办结回复率，严格落实“三见”工作法，做到“见人、见事、见结果”，强化督办，把好回复材料出口关，承办单位第一时间进行核实、甄别，提高工作质效。四要严要求，传导压力。压实工作职责，增强责任意识，层层传导压力，按照“专人负责、专题研究、专程落实、专业回复、专门通报、专项补短”要求抓好工作落实，扎实推动群众诉求解决办理，切实提高满意度。