没有健康码出行不方便，网上就医挂号不会弄，消费支付“一头雾水”……为有效解决老年患者在看病就医过程中遇到的“闹心事”，遂宁市第三人民医院坚持传统人工服务与手机智能服务并行、线上服务与线下渠道相结合的方式，为老年人看病就医提供更周全、贴心的服务。
据了解，在市第三人民医院，实行预检分诊分类管理。针对一些老年患者因对智能手机操作不熟练，无法顺利出示“健康码”的情况，医院安排导医台工作人员及保安进行分类管理、合理疏导，每个工作日早8点开始，在门诊楼外帮助患者生成“健康码”、扫描“场所码”；对于没有智能手机的就诊人员，可持身份证通过无健康码通道进行电脑登记或者手工登记就医；医院保卫科人员在维持秩序的同时，协助进行测体温，以便患者快速入院就医。
记者了解到，为进一步提高就诊效率，改善就医体验，市第三人民医院启用了微信预约就诊方式。在微信上预约、挂号、缴费、查询等，让市民就诊时更便捷高效。为方便老年患者，医院同时保留了传统人工挂号窗口，“双通道”看病就诊，让患者就医更加方便。
考虑到老年患者不会或者没有智能手机的实际，市第三人民医院的微信就诊程序还开通了代预约挂号功能。每部手机可以绑定10位就诊人员信息，老年人可以通过子女或者家人代为预约挂号，患者本人提前半小时直接到诊区就诊即可，无需取号。诊疗及检验等费用，也可在微信公众号里直接缴费，便省去了缴费排队、取报告的来回奔波，患者在院活动时间明显缩短，也有利于疫情常态化防控。
同时，在市第三人民医院门诊大厅一楼设置了导医台，工作人员及志愿服务者除耐心解答就诊相关问题外，还指导帮助就医群众学习如何使用手机挂号（当日挂号、预约挂号）、自助机挂号、缴费、查询检查结果。